江西赣州银座村镇银行按下小微金融服务“快进键”

  赣州灿华塑业有限公司是一家主营塑料袋生产加工销售的小微企业,该公司生产的塑料袋大多用于饲料包装,公司每年都需要购置生产原材料(石油提炼物等),随着生意的不断扩大,近年,企业对于资金的需要更灵活及时。

  面对这一困扰小微企业的融资难、融资慢问题,公司负责人刘人芃却显得十分轻松,他说:“现在我们临时需要资金,也不用像以前那样匆匆忙忙去银行,在家里等着客户经理上门就行。”

  近日,江西赣州银座村镇银行营业部为他办理了100万元额度的保证信用贷款“小微订单贷”,客户经理带着一台移动PAD上门,不到半天,所有业务流程办理完毕,资金入账。

  便捷高效的信贷服务,得益于江西赣州银座村镇银行发挥“大数据”、“移动互联”等技术在金融服务中的作用,推出了客户服务移动工作站。移动工作站将信贷调查前、中、后流程环节切片,客户经理、后台中心、审批人员合理分工,同时结合评分卡模型,形成工厂化的作业方式,办理一笔授信业务从原来的2-3天缩短到最快90分钟内完成。新客户办理一张银行卡,仅需1分钟15秒。

  目前,该行500多名客户经理人手一台PAD,上门现场服务,这种移动设备,是赣州当地银行业机构实现小微客户“一次都不用跑”的主要工具之一。

  据了解,截至2019年8月末,江西赣州银座村镇银行移动工作站共开发80多种功能,基本涵盖客户日常业务办理,应用移动工作站已成功办理各类业务达66.29万笔,其中,全流程办理的信贷业务达1.9万笔,总授信金额7.17亿元。

  提升服务效率的同时,移动工作站也助力了银行机构实现“服务下沉”,据统计,通过江西赣州银座村镇银行移动工作站第一次享受贷款服务的客户27.62%,夜间办理有关业务超过12.14%。大大提升了普惠金融覆盖面,提高了“三农”等群体的金融服务获得率和满意度。

  另外,从2018年开始,江西赣州银座村镇银行还推出了网上电子签约和永续合同,并且实行贷款预审批制,将调查前置,在客户贷款到期前一个月就把贷款审批完成,客户还款后立即可以续贷,让小微客户续贷不再难。

  近年来,江西赣州银座村镇银行不断提升“科技感”,通过打造小微智慧平台,让传统的小微金融服务更快捷、更智能。通过新的金融技术应用,逐步实现“线上线下融合化、场景化”的服务,使其从传统的“下户调查、眼见为实、自编报表、交叉检验”的信贷技术朝着“数据驱动、线上流程、行业专家、现场交叉”新的十六字模式迈进,并逐步建立具有自身特色的小微金融生态圈,以持续深耕小微金融市场。(戴伊娜)

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