工行江西赣州分行抢抓互联网金融市场推进业务

今年以来,工商银行江西赣州分行转变业务发展方式,抢抓移动金融市场,加快构建基本客户群,提升对全行发展的贡献度,持续推进互联网金融业务稳步发展。

推进移动金融业务拓展。一是将融e购”电商平台注册客户和融e购”电商平台交易额推广作为工作重点来抓,加大人、财、物投入,认真组织开展多渠道宣传工作,以互联网金融营销模式争取在最大范围内广泛造势,扩大市场影响力。二是继续锁定当地名优特色产品的生产、加工、销售企业,选择具有电商经验的企业,积极向总行推荐电商客户,争取有更多本地电商客户入驻“融e购”电商平台。

加强新领域新技术新模式业务推广 。积极推广工行自有的融e联社交平台,丰富融e联沟通、社交功能与特色金融服务,建立专业的金融社交圈,通过信使到期提醒短信、在线客服、门户网站广告宣传等方式强化工银信使APP推送消息的产品推介。深入探索运用社会化营销手段推广电子银行业务,加强电子银行品牌、重点业务、营销活动在微博、微信、贴吧、论坛等目标客户集中的媒体的渗透,增移动金融业务品牌的亲和力和互动性,实现面向客户的沟通互动、信息分享、产品营销与服务。

完善产品管理体系。积极创新机制、手段和方法,扎实推进新产品上线的精细化管理,持续提升新产品上线品质。充分运用互联网思维和大数据技术提高产品推广专业能力,全面提升电子银行产品推广支持体系的智能化水平,强化产品应用后评估,提升业务连续性管理工作水平。

加强电子银行队伍建设。强化员工培训,加大电子银行产品功能、业务流程和制度培训的力度,建立起专业能力强,服务技能好,能满足不同客户群体需求的专业化员工队伍。加快培养懂业务、善营销、会管理、能操作的电子银行人才队伍,积极面向客户、网点柜员、客户经理、管理人员分层次开展电子银行业务“体验式”培训,提高电子银行队伍整体素质。通过“体验+学习”相结合方式,对融e购、融e联、工银e投资、等互联网金融产品进行知识普及,为互联网金融工作的快速推进奠定坚实基础。

完善业务风险管理监控机制。强化内部风险监测和检查机制,形成以数据分析为基础的监督检查机制,密切关注银行外部欺诈风险形势,妥善处理风险事件,全力推动交易事中风险控制的系统建设,制定风险事中控制管理规则和操作流程,对客户的交易进行风险筛查,及时发现和阻断高风险交易。

文章来源:万盈互联网金融平台
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